Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Tip Earth z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Tip Earth a Klientem.
3. Przez pojęcie "Usługi" rozumie się usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych świadczone przez Tip Earth.
4. Przez pojęcie "Klient" rozumie się osobę fizyczną lub prawną korzystającą z Usług Tip Earth.

§ 2. Zakres usług

1. Tip Earth świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo w sprawach emerytalnych
   • Pomoc w porządkowaniu dokumentacji do wniosku emerytalnego
   • Wsparcie w kontaktach z ZUS
   • Potwierdzanie doświadczenia zawodowego zdobytego za granicą
   • Obsługa spraw spornych z ZUS
   • Kalkulacje emerytalne
   • Doradztwo w zakresie emerytur międzynarodowych
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.
3. Tip Earth nie świadczy usług prawnych zastrzeżonych dla adwokatów i radców prawnych.

§ 3. Nawiązanie współpracy

1. Współpraca z Klientem rozpoczyna się po:
   • Przeprowadzeniu wstępnej konsultacji
   • Podpisaniu umowy o świadczenie usług
   • Uiszczeniu wynagrodzenia zgodnie z umową
2. Tip Earth zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.
3. Wszystkie ustalenia między stronami powinny być dokonywane w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 4. Obowiązki Tip Earth

1. Tip Earth zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością
   • Zachowania tajemnicy zawodowej
   • Informowania Klienta o postępach w sprawie
   • Udzielania wyjaśnień w sprawach merytorycznych
   • Przestrzegania terminów określonych w umowie
2. Tip Earth będzie działać w granicach obowiązującego prawa i zgodnie z najlepszą wiedzą.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Przekazania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji
   • Udzielania prawdziwych informacji
   • Terminowego uiszczania wynagrodzenia
   • Współpracy w toku świadczenia usług
   • Informowania o wszelkich zmianach mających wpływ na sprawę
2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji i dokumentów.
3. Klient zobowiązuje się do niezwłocznego informowania o zmianie danych kontaktowych.

§ 6. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie w umowie z Klientem.
2. Wynagrodzenie może być ustalone jako:
   • Kwota ryczałtowa za całość usług
   • Stawka godzinowa za czas pracy
   • System mieszany
3. Płatność następuje w terminie określonym w umowie.
4. W przypadku opóźnienia w płatności, Tip Earth może naliczać odsetki ustawowe.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Tip Earth ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
2. Odpowiedzialność Tip Earth ogranicza się do wysokości otrzymanego wynagrodzenia za konkretną usługę.
3. Tip Earth nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Decyzje organów państwowych
   • Zmiany w przepisach prawa
   • Skutki działania siły wyższej
   • Szkody wynikłe z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta

§ 8. Poufność

1. Tip Earth zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta.
2. Obowiązek zachowania poufności obejmuje również dane osobowe Klienta.
3. Informacje mogą być ujawnione tylko:
   • Za zgodą Klienta
   • Na podstawie przepisów prawa
   • Na żądanie organów państwowych uprawnionych do ich uzyskania

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Z upływem terminu określonego w umowie
   • Po wykonaniu wszystkich usług
   • Za porozumieniem stron
   • Przez każdą ze stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia
2. W przypadku rozwiązania umowy przed jej wykonaniem, Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi już wykonane.
3. Tip Earth może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku:
   • Braku współpracy ze strony Klienta
   • Przekazania nieprawdziwych informacji
   • Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
2. Reklamacja powinna być złożona na piśmie w terminie 30 dni od wykonania usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Żądanie Klienta
   • Uzasadnienie
4. Tip Earth rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o jej wyniku.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu świadczenia usług.
3. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Tip Earth.
3. Tip Earth zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku.

§ 13. Dane kontaktowe

§ 14. Załączenie do umowy

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej z Tip Earth. Podpisanie umowy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.